捐款50竟扣款5000腾讯公益平台回应:系统bug

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捐款50竟扣款5000腾讯公益平台回应:系统bug

  南京市民王先生向荔枝新闻反映□●☆•=,说是他昨晚通过腾讯公益平台•▼□…◇,向一位家庭困难的孩子捐助了。50块钱,结果腾讯公益平台却扣▪•○”了他5000块钱。事后“他发现,这样的情,况在好多人:身:上都发生过。

  王先生告诉记者,他平时会经常关注腾,讯公益平台,看到一些急需帮助的孩子都会捐上50块钱。昨天晚上,他在★★▷◆-■。腾讯公益■■:上看到一”条“地贫娃:不幸又患再障”的内容,他深;受感动,就想着◆▽▪?为孩▽●!子捐上!50块钱。

  南京市民 王先”生:☆▲○“昨天“晚上是点完:50以后●○▽,点开始捐;赠▲=□▷◇•,点完以后发现系统识别成5000块□•▪,输入密△▲○:码也?没有多去、看,直接。就变成捐款5000,扣款?5000了。”

  王先生说,收到银行扣款短“信他才:发现,自己原来是被扣了5000块钱,而在腾讯公益论坛上一看,原来还有不少爱心网友都出现了同样问题☆▽,捐款20元的,扣款2000块○…◇、钱,捐40元的,扣款4000块钱•▲,系统扣▽▼。款比实际捐。款?金额高◁◁•△●☆”出100倍▽■◇,大家最:担心”的?还是退“款问题▼-•▪△。

  南京市民 王先生▷…◇:“因为捐款这、个事是自◆•▼“愿原则,我们担心会不会因为这是你自愿捐的,默认你捐出去就不会给我退款。•▪…”

  王先生”说,昨晚他就“向•▽•,腾讯公◁△▼▼○▷:益发送退▽★▪…△”款邮件,但一:直没有收?到回复。事情•●▪。发生后◇○,昨晚★▼▼=▪,不少=□•★•:网友多次尝试、捐款,而问题▷▪!依然存“在。

  本是自愿“爱心捐助,那为什么扣款会比实际捐款金额高出100倍呢?记者按照腾讯公益公众号中提供的客服号码进行电话咨询◁◁。

  对△☆▲■-、方表示☆◆=□,这个号码并非腾讯公益客服,而是、腾讯总机,对所咨询问题无法作答。除此之外,腾讯公益没有提供任何可以直接沟通的▼◆◇”联系方式。

  截至记者?发稿前,腾讯公益官方▼○、发布善款捐:赠通知紧急致歉,声称由!于昨晚8点:30分后台“系统升!级••◇●…•,导致部分用户捐赠中出现计算货币单○★△●!位错误,承诺对金额异常捐!赠进行全额退款☆•,但款项,何时能够退还到位,腾讯官方;并未,明确表态。